我和红衣女子就这么在友好的氛围中将姓名问题达成了一致,我对她说道:“尊敬的顾客,你先去我们客栈的阳台上稍等片刻,我马上就把咖啡给您送过去。”
红衣女子笑了笑,道:“我只是一个蹭咖啡喝的,你就不要用尊敬的顾客来称呼我了。”
我称赞道:“蹭这个字用的好!”
“为什么?”
“既然是蹭,待会儿我问你的姓名时,你就不好意思拒绝了,毕竟喝人的嘴软。”
“你就那么想知道我的姓名吗?”
“渐渐熟悉后,还是有必要知道的,否则我一口一个您的称呼你,你受得了吗?”
红衣女子不置可否的耸了耸肩,随后顺着楼梯向二楼的阳台走去,我则从收银柜里拿了50元,当即去了隔壁的咖啡店,买了一杯美式拿铁。
我端着咖啡杯来到了二楼的阳台,她正坐在秋千椅上晃荡着。
“咯,你的咖啡。”
她从我的手中接过了咖啡,浅尝一口,随后皱了皱眉。
“不好喝?”
“这是一杯没有诚意的咖啡!”
“此话怎讲?”
“如果我没有猜错的话,这杯咖啡是你在隔壁的啡语咖啡店买的吧?”
“你看到了?”
红衣女子摇了摇头道:“我喝过那家的咖啡,记得是什么味道。”
我瞪大眼睛看着她说道:“不是吧,这你都能记住!”
红衣女子没有理会我的惊讶,皱眉说道:“你觉得一杯从咖啡店买来的咖啡,还算得上是温情咖啡吗?”
“怎么就不算了,我要没有为顾客奉献的精神,就不会自己掏钱去买,这种奉献难道还不够温情吗?”
红衣女子依旧一副不愿意理会我的表情说道:“没有诚意。”
我终于有些不爽:“你还真是傲娇啊!”
红衣女子并不为所动,似笑非笑道:“不要忘记你自己是从事服务型行业的,只是这样的诚意是不会真正打动消费者,让他们对你的品牌产生归属感的。”
我稍稍想了想,问道:“你的意思是,我要亲自去为他们煮咖啡。”
“总算还有点觉悟,如果不是你亲手煮出来的咖啡,就谈不上温情二字,而你的温情营销也是不成功的,因为站在顾客的角度,只会觉得你是为了赚取商业报酬,刻意为之罢了。”
这番话,让我对她刮目相看,因为她深谙温情营销之道,便带着疑惑向她问道:“你是行业内的人吧?”
“这不重要。”
“是不重要......重要的是:你刚才答应我要告知姓名的承诺还作数么?”
“你给我的只是一杯没有诚意的咖啡,你觉得还能作数吗?”
我立马翻了脸:“那你将刚刚喝下去的那口咖啡给吐出来,要不然你还真以为天下有免费的午餐呢!”
她面露不屑之色的看了我一眼,随即从钱包里抽出一张百元的钞票拍在了桌子上,道:“不用找了,当给你跑腿的小费。”说完头也不回的转身向楼下走去。
我笑了笑,然后将她留下的那一百元钞票叠成了一只纸飞机,趴在阳台的栅栏上,等到她从客栈里走出来的时候,向她喊道:“喂,钱还给你,谢谢你刚刚给我的建议,很受用!”说着将手中的钱丢了出去。
她下意识的伸手接住,又看了看我,却没有言语,再次转身准备离去。
我又向她喊道:“如果你还会来,我一定会让你真正感受到温情营销的魅力!”
她终于笑了笑,道:“但愿你不是在忽悠我。”
我回应了她一个笑容,示意不会,她又一次转身离去,而我看着她的背影,不禁感叹:真是个奇怪的女人!
......
夜晚,童子按照事先和我的约定,去酒吧放松了,而我便独自守候在客栈里,等待游客们的光临。
一个小时过去,又一个小时过去,我渐渐感觉到了疲惫,便仰躺在办公椅上闭目养神了起来。
不知道这么持续了多久,一直安静着的手机,终于响起了铃声,我拿起看了看,是简薇发来的短信。
“昭阳,你那个完美旅游计划筹备的怎么样了?”
“正在筛选参与的商家。”
“嗯,你要抓些紧了,争取在西塘的旅游旺季到来前,将这个计划投放到杨叔叔的网站上。”
“放心吧,我会精准的控制时间节点的。”
“嗯,加油!”
原本我们的对话应该就此结束,可我忽然想起了昨天晚上的事情,犹豫了片刻之后,还是又给简薇发了信息:“你昨天晚上喝醉了。”
“我知道,谢谢你送我回去。”
“......向晨给你打了电话,我不太方便接,后来他发短信说,要去你的住处,你见到他了吗?”
“别和我提这些事情。”
我惊讶于简薇的态度,半晌不知道回些什么,而她又是一条短信发了过来:“昭阳,以后我们之间除了你的事业,其他什么话题都不要聊起,可以吗?”
我有些反感她的强势,便带着些情绪回道:“你爱怎样、怎样。”
简薇似乎也有了情绪,所以她没有再回信息,而我的世界也好似再次被割裂成了一个独体,我生怕自己身处这独体中过于孤独,便又迅速的进入到了工作的状态中,于是,再次陷入到了一个最近一直困扰自己的难题中......
可以预见,一旦我的“完美旅游计划套餐”在“容易旅游网上发布”,必然会迎来客流量的暴增,但是,以客栈目前有限的客容量,该怎么去负荷这样的暴增?
难道要每天限定购买套餐的人数吗?
绝对不能限定,一旦限定,便是对这优质广告资源的极度浪费,可是要怎么去解决客栈容量小的棘手问题呢?毕竟这属于不可改变的硬伤。
习惯性的点上一支烟,可思维却并没有被打开,于是越来越焦躁,因为这个难题迫在眉睫的需要被解决。
持续的焦躁中,手机铃声再次响了起来,而这次并不是短信,是一个拨过来的电话,我再次从桌上拿起了手机,看了看来电号码,一阵异样的情绪随即在我的心头升起,因为这个电话是米彩打来的,而自她去美国后,我们是极少用打电话的方式直接沟通的,不禁疑问:到底是什么事情让她选择了直接用电话与我沟通呢?
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