钱宝坐在接班室里,听着白班组的同事交代白班的游戏情况,黄振巷有一茬没一茬的听着,看她也不是很专心,凑到她的耳边轻声问:“看你魂不守舍的,吵架了?”
这几个月相处,钱宝跟他算是混熟了,私下交情不多,但工作上互助友爱还是算得上。
“我是因私废公的人?”钱宝用手指头把他戳的远一点,看了眼脸上很认真,神情很倦怠的黎君辛,“他怎么了?”
“发烧了。”黄振巷满不在乎的挥挥手回答,一点不关心兄弟的命,反而撇撇嘴,“这家伙不要命了。哎……”说到这里,想起了什么,瞅了眼钱宝,到底咽下了嘴边的话,转头看着交班的同事。
钱宝看出了他的欲言又止,等了半天没等到下文,无语的瞅了他几眼,今天这群人都怎么了?一个个全都这样,不是话里有话,就是欲言又止,玩什么呢?
等交接班完结,钱宝刚坐在位置上,黎君辛的脸已经微微泛红起来,看得出来,这是真的烧得厉害,“你都这样了还来上班呢?”
黎君辛自从那天下雨跟她聊了几句,被她打击不敢表露心声,一直都把她当做普通同事对待,这会儿因为烧的有点迷糊,正对着电脑发呆,反应迟钝的回头看着她,后知后觉的思考着她这算是关心吧?
钱宝看他整个人都傻乎乎的,眼睛水润润的,脸蛋泛红,薄唇微张,一副蠢萌的模样,跟平时的高冷气质截然不同,又反差的让人心痒痒,忍不住笑起来,摆了摆手,“你迷糊成这样还敢来上班?”
一线客服的每个电话都会被录音,被质检部随机抽查,他这样接听电话,指不定就出现问题,居然还来上班,不知道到底是该说敬业还是傻。
黎君辛发着烧,脑子有点转不过来,如果不是为了挣表现,他是不会在乎出勤率的,可为了调换到研发部,也为了面前这个关心自己的人,他最近必须矜矜业业的,唇微张几次,怕迷瞪之间说出心声,最后也没说出个所以然。
钱宝恍然的朝他调皮一笑,“夜班工作不多,不需要浪费年假,我明白了。”
黎君辛算是默认了她的话,转过头看着电脑半天,觉得自己真的烧的脑子都快干涸了,朝她招招手,交代了夜班注意的情况,把组长的事情托付给她,去了值班室休息。
钱宝在这段时间内,总是做组长该做的事情,流程很熟悉,算是组里的二把手,看他烧的厉害,也干脆叫他一直休息好了。
工作到凌晨三点,黄振巷和陈晖都昏昏欲睡时,她还在回复着玩家论坛的问题。
夏冬Q传的工作其实不算多,特别是夜班,一般情况下,玩家电话咨询比较少,在游戏内和论坛提问的比较多。
这就给值班的人很大的弹性工作时间,毕竟不是即时性的电话咨询,只需要二十四小时之内回复玩家在线和论坛的提问就算是达标。
钱宝知道自己不是组长,也没管趴在桌上睡觉的黄振巷和看电影的陈晖,把论坛回复的差不多,自己准备眯一觉的时候,玩家电话来了。
玩家在电话里说的词不达意,钱宝却觉得不太对劲,玩家打电话来说游戏无法登陆,她原本以为是玩家操作不正确,这种玩家太多了,账号密码记错却认为是游戏公司的错误,服务器的问题。
可她登陆游戏测试,发觉她也无法登陆,正准备通知研发的时候,她的账号又登陆上去了。
把玩家的电话刚刚挂掉,她正准备下游戏,却发觉附近频道有人在聊天,说起了游戏回档了。
游戏回档就是服务器出现了问题,导致玩家账号无法登陆,或者游戏中的账号掉线,再次登陆游戏,就会发觉游戏时间回到了掉线之前。
如果这期间有玩家在进行交易,没准就会出现物品复制的情况,钱宝知道哪怕是这瞬间的回档,没准也会出现大量物品复制的情况,虽说几率很小,可她赌不起。
只是服务器出现问题,钱宝完全不需要找研发,找服务器负责人就行,可游戏里出现回档,就必须上报给研发部门了。
钱宝上个月就被认命为组内的研发对接人员,专门负责跟研发上报问题,跟研发也算是混的还算熟悉。
这会儿打开TIM却发觉跟她对接的研发组头像全都是灰色的,没有上线,其他的人员也不在。
钱宝不知道研发出了什么问题,之前还说过争取每个夜班都有解决问题的人,可现在一个人都找不到。
在研发联系人里找了一圈都没找到熟人,钱宝只能按照部门来寻找,终于在研发的测试部找到了亮着的头像,上面显示着职位和名字,“测试主管:穆臣”。
钱宝平时大部分是跟测试部上报问题,可还没跟他们的主管打过交道,想着游戏出现的问题,还是点开了他的TIM,打了一句,“您好,我是值夜班的客服,刚才发现服务器宕机后,可能出现了回档现象。”
打完这句话,钱宝等了半小时,那边没有回答,让她有些疑惑的皱了皱眉,这个TIM是公司内部网络才可以登录的联络工具,他的头像既然亮着,就表示他肯定在公司,难道睡着了?
钱宝还准备继续等待他的回应,黄振巷和陈晖那边的电话系统同时响了起来,她侧耳听了听,似乎都是游戏无法登陆的事。
她的视线往游戏里一瞟,果然又没办法登陆了。
钱宝有些着急,害怕游戏再次回档,今天是周末,凌晨玩游戏的玩家很多,如果玩家出现了损失,那就会涉及补偿相关的事,很复杂的申请结果,还很容易遇见玩家投诉。
再次朝这位测试主管发了信息,“您好,请问您在吗?”
那边黄振巷已经挂断了电话,在她耳边轻声上报,“玩家说游戏无法登陆,之前出现了回档,他正在查看物品损失,又掉线了。”
钱宝尽力让自己平静,点了点头,“我马上跟研发联系,你们两尽量安抚玩家。这个问题会尽快处理。”
等不到测试主管的回复,钱宝看着他留下了联系电话,TIM主管级别以上都会留下联系方式,他的电话肯定是可以打通。
看了眼时间,现在是凌晨三点十五分,钱宝终于拨通了他的电话。
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