中午的时候一切顺利,顾客们玩的开心吃的满意,可是晚上却出了事,一对小情侣刚吃了几口饭菜就倒了地,口吐白沫,浑身颤抖,餐厅里立刻乱了起来……
有的顾客惊慌失措的站了起来,有的则在口中大声呼喊着“有人中毒了!”,有人拿出手机报警叫救护车,人人自危,生怕是食品有问题,怕自己也会食物中毒,整个大厅里乱成一团。
秦念立刻上前检查,她曾经在学校里学习过急救的相关知识,看两人如此状态,便知道这是食物中毒。
在救护车到来之前,必须先行给两位顾客进行催吐。
她招呼着周经理上前,她扶起女顾客,让周经理扶起男顾客,两人都把手伸到顾客口中,进行探喉催吐。
她还命属下去取生姜汁,待两位客人吐得差不多了,属下也端来了生姜汁,她让两位顾客服下,两人喝下之后,又吐了一些残余的食渣。
属下们扶着两人坐在椅子上,虽然两人的脸色还是很苍白,但状态明显好了很多。
秦念顾不得洗手,拿起扩音器,站在大厅中央,对着所有的顾客道,“大家不要担心,我们的食物绝对新鲜,没有任何问题,我已经通知了警察和卫生监督局,他们很快会赶来,对食品进行检测,另外,救护车已经在路上了,会对两位顾客进行救治,其他的顾客我会安排就近检查,确保大家身体无虞。”
大厅里本来十分慌乱,但众人见发病的顾客似乎没有大碍了,也都放了心。
在秦念的安抚下,大厅渐渐恢复了平静。
秦念又道,“今天的事非常的抱歉,给大家带来了不好的体验,今晚所有的客人面单,每桌送一张五折卡,欢迎大家下次继续光临。等下去医院检查,如果有人不舒服,项目会全权负责,请你们一定放心,更要相信我们。”
她的一番话,彻底打消了大家的顾虑,何况顾客们本就无事,心里便也想着,或许是这两位顾客吃饭之前吃错了什么东西,也许真的和餐厅无关。
不然,他们桌上的几道菜都是最特色的菜品,几乎每桌上都点了这几道菜,为什么只有他们两人出了事,而别人却一点感觉都没有呢?
那两位顾客依在椅子上,却道,“我们就是食物中毒了,肯定是菜品有问题不新鲜,黑心餐厅啊!大家一定要一起举报!”
“是啊,我们来之前什么都没吃,就是吃了几口菜,胃里立刻不舒服了起来,说不定餐厅里的调料参杂了化学制剂。”
本来已经平复心情的众人,因为两位顾客的话又紧张了起来。
秦念看着摊在椅子上毫无力气的两人,黑眸深邃,怀疑一闪而过。
这两个人不像简单的食物中毒,若这是食物中毒的人,现在肯定非常难受,胃里火烧火燎的有气无力,连话都说不出,可这两人却强忍着疼痛,故意说出不利于项目的言论,很明显,他们背后有人指使。
本来秦念还在担心,不是菜品里的某种食材相生相克,可见两人如此态度,她彻底放了心,餐厅里的食材肯定没有问题,这两个人在来之前不知道吃了什么。
她的目光停在两人桌上的菜品上,那几盘子菜几乎没有动过,不过吃了两三口,能有这么大的威力吗?她对于自己刚刚的猜测更加笃定了。
面对重新生出怀疑的顾客们,秦念没有一丝慌乱,她淡定的开口,“我是这个项目的总负责人,我可以跟大家保证,餐厅的食材全部是当天早晨送来的,非常新鲜,绝对没有问题,等下卫生监督局的人会过来进行检测,如果大家对菜品有所怀疑,也可以自行带走进行检测。”
声音语气虽然很平淡,却透着一股笃定淡然,这样大家不得不相信她的话。
有几位顾客跟服务员要了塑料袋,装走了一部分菜品,其他顾客则在属下的安排下,有条不紊的排队离开项目,前去附近的医院进行检查。
秦念看了一眼地上的呕吐物,拿来塑料袋,蹲下去,用勺子一一装在塑料袋里,一点点都没有落下,这些都是至关重要的证据。
两位顾客见她如此,眼底露出心虚的光,他们根本就没想到,秦念会对他们进行催吐,更没想到她会把这些呕吐物全部收集起来。
两人对视一眼,不知道该如何是好,可是事已至此,也只能硬着头皮走下去了。就算到时真的查出来两人食物中毒与餐厅无关,也可以说是自己吃错了东西,不知道而已。
很快,救护车就来了,上车之前,秦念交代了属下几句,接着带着周经理一起陪同上了救护车。
无论如何,身边有一个经验老道的男人,还是会让她放心一些。既然知道了这两位顾客是受人指使的,就更加需要周经理在一旁周全,到底他经验丰富,见多识广,关键的时候肯定能派上用场。
剩下的属下按照秦念的吩咐对所有餐桌进行了拍照,并且调出了相关的监控录像,等待着警察和卫生监督局的检验。
坐在救护车上,秦念就开始翻微博、抖音等,果然,项目有人食物中毒的事情被爆出来了,还配有两位顾客倒地吐白沫的照片。
一时之间,网上掀起千层巨浪,人人吐槽项目不负责任,为了盈利销售变质的东西,导致顾客食物中毒。
项目公众号后台,取消预约的留言雪花般飞来,秦念立刻给属下打电话,让他们帮忙取消所有顾客的预约,并在公众号上发布消息,说中毒顾客已经送医,其他顾客都前往医院进行检查,警察和卫生监督局会对今晚的所有菜肴以及食材进行检查,顾客的呕吐物也会送往医院进行化验。
在查清食物中毒的原因之前,项目绝不会开业,若真的是项目的食材导致顾客食物中毒,项目一定会全权负责,请大家放心。
文章发布之后,有一部分公众表示理解,对于项目管理人员的态度比较满意,可更多的人还是在讨伐项目,言辞激烈,咒骂不断。
周经理看了大家的言论,垂着头,两眼有些发直,项目第一天开业,就发生了食物中毒的事,恐怕真的要倒闭了。
之前有一家烤肉店,就是因为发生了轻微的食物中毒,导致再也没有顾客敢上门,撑了不过1个月就倒闭了。
虽然他不愿意这么想,但心里也明白,项目肯定是凶多吉少了。
秦念收起手机,闭目养神,淡淡道,“周经理,休息一下吧,等下要应付的事还很多,只怕要熬一晚上。”
周经理侧眸,看着她平静的侧颜,很是惊诧,这丫头心理素质这样好?发生了这么大的事,她居然像个没事人一样。
可此时,除了闭目,似乎也没有别的方法了,至少这样内心可以平静一些,若是再去看网上的言论,只怕会更加慌张烦躁。
很快,到了医院,在救护车上,医生已经对两位顾客进行了简单的救治,医生对秦念说,幸好她快速对病人进行了催吐处理,现在两人已经基本无碍了,只需要输液观察即可。
另一方面,网上突然出现了键盘侠,对于食物中毒事件进行所谓的曝光,称项目用地沟油、过期调料,僵尸肉等等,说得有鼻子有眼。
周经理拿着手机都快要急疯了,这样的言论不仅会影响到项目,更会给纪氏带来极大的影响!
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三更送上,等着看咱们念念如何完美的处理这次突发事件~!
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