伴随着记者的提问,现场有人开始掩面而笑,绝大多数人都抱着看热闹的心态在盯着我,我很平静的说道:“既然大家不了解情况,那就先听我说吧,这次自驾游我们从成都出发,走‘滇藏线’到拉萨,在拉萨停留数日之后途径那区地区,走‘青藏线’方向前行,在可可西里进入无人区,一共十辆车,丰田陆地巡洋舰9辆,丰田坦途保保障车一辆,客户36人,工作人员12人,进入可可西里无人区后车队陷车,导致不能前行,所有人被困在原地,卫星电话没有信号,无法和外界取得联系。在这种情况下,我们的工作人员安排所有游客原地扎营等待,排领队独行和工作人员刘涵强行挖出来丰田坦途,去寻找有信号的地方向外界求救……车队陷车是在进入无人区第四天,车队失联是在第二天。在失联第三天的时候,我们公司就安排我临时组建另外一只队伍深入无人区寻找车队,不惜花费二次的人力、物力资源,为了就是保障所有游客的人身安全。“
“在我们进入无人区后的第四天夜晚,发现了丰田坦途这辆保障车,以及独行和刘涵的尸体,我深表遗憾,同时也替他们感到自豪,他们是在用自己的生命换取了所有游客的平安,的确!他们没能带队完成这次无人区的自驾穿越,但是他们用自己的生命保证了所有游客的安全,我们公司也在失联后做出了应对措施,不知道大家有没有注意时间顺序,我们并不是接到求救才安排第二组人员进去搜寻的,是失联达到一定时间,我们主动进行搜救,为了就是确保游客的安全,刚刚这位记者朋友问,‘自己工作人员的安全都保证不了,又如何保证游客的安全呢?’现在我可以认真负责的告诉你,我们即便是舍弃自己的安全不顾,也要保证游客的安全,这就是我们的团队、我们的公司。”
说完这些,台下是一阵沉默,台上也是一阵沉默,这种沉默大约持续我五秒钟,五秒钟很短,但是对于这一刻的我来说,恍如隔世。
另外一个挑刺的记者开口问道:“听说你们公司负责这个项目的主观都辞职了?这是不是临阵脱逃的一种表现呢?这位辞职的主观姓顾吧?外界传的沸沸扬扬的,今天好像也没见到这位主管,请问她是真的辞职了么?”
这绝对是一个重磅炸弹,砸的我有点喘不过气来,顾妃的离去的确是一个硬伤,穆青能理解他心里压力大,但是这些媒体记者能理解么?他们巴不得找到一点点破绽来攻击我们呢,那一瞬间,我觉得自己背后汗流浃背,我要怎么应对呢?撒谎说顾妃临时请假了?还是说顾妃受伤住院了呢?这些小伎俩在媒体记者面前好用么?他们会不会深挖顾妃的去向呢?
就在我捉摸不定的时候,会场门外走进来一个人,大声说道:“对不起,我来晚了……”
顾妃就这样在众多记者的注视下走上台,许晴主动让出了自己的位置给顾妃,顾妃面带微笑的对许晴说声“谢谢”,然后拿起麦克风说道:“实在不好意思,我迟到了,外界传言我辞职,这完全是谣言,我没有离开公司,也没有逃避什么,这次自驾游的确是因为我们的经验不足而酿成大错,害的两个工作人员离开了我们,这些天一直在做家属安抚工作,以及做客户的调研……”
我没想到顾妃会在这个时候出现,至少她的出现证明了她的人品,没有让我们失望,顾妃手里拿了一个U盘递给了许晴,让许晴去播放这个U盘上的内容。
U盘上的内容是顾妃做客户回访的内容,她向记者解释说道:“大家可以看投影中的画面,这是我们对这次自驾游客户进行的一个回访,虽然我们没能完成成员无人区的计划,中途也让客户受困在可可西里无人区,但是在回访的时候,客户的满意度非常好,大家可以从投影画面中自己看……”
画面中的内容是顾妃亲自去做客户安抚调查的画面,回到成都之后,很多客户都表示能从无人区回来是万幸,甚至有七成的客户放弃了追求赔偿,画面全都是用手机录制的。
客户A:很遗憾没能完成无人区的穿越,但是这次旅行我并不后悔,从成都自驾游出发先去了云南,大理、丽江、香格里拉,又走了具有中国景观公路之称的318国道,到拉萨游览了布达拉宫,又在可可西里见到了那么多多野生动物,我国内、国外旅游了很多次,这次是我玩的最开心的一次,值得,几万块钱花的值得,如果不是这次旅行,很多风景我永远都看不到。
客户B:无人区的那几天让我经历了一场生与死的考验,在营地了,大家相互扶持帮助,从未体验过这样的自驾游,如果有机会,我还想走第二次。
客户C:我要向顾领队道歉,我在无人区里面向她发脾气,甚至打翻了她吃饭的碗,我承认我当时很绝望很激动,对不起!回来之后我妻子说了我很久,我也反思了很久,同时我也认识到了一个道理,我们都是凡人,平时能控制自己的情绪,但是真正面对绝望的时候我们都会崩溃,这次旅行收获很大,也认识到了自己性格中的缺陷,顾领队他们没做错什么,而我却把自然环境施加给我们的压力放在了顾离队的身上,真是太不应该了,一次旅行,遇见另一个不完美的自己。
客户D:不完美中的完美,如果我们真的穿越成功了,可能也不会有这么深的感触,不会对生命如此的敬畏,很遗憾的是独行和刘涵离开了我们……
一些顾妃采访客户的画面播放在投影上,让人看了心生怜悯。
如果有人想找茬,你不要担心他找不到借口,就像这时,那个一心挑刺的记者又站起来说道:“我们要怎么相信,这些就是去自驾游的客户呢?而不是你们请的托?”
赤裸裸的挑衅,那么明显的找茬,面对记者咄咄逼人的提问,顾妃很淡定的微笑说道:“今天得知我们要召开记者招待会,有几个客户提前就来到公司了,但是这个会场太小了,已经座无虚席,他们一直在外面等着,如果大家愿意听听客户的发声,那我们现在邀请他们上台吧。”
在记者群众,柳薇瑶带头鼓掌,说道:“我们很愿意采访一下这些客户,听听他们最真实的声音。”
我在台上感激的看了柳薇瑶一眼,见到她,我心里多少踏实了一些,接下来的时间就彻底交给了客户和记者交流,他们的话更能具有权威性,更客观。我怎么都没想到,顾妃会在最后的时刻出现。
记者招待会开的很成功,当然,最主要的功劳不是我,而是顾妃。
散会之后,顾妃被记者们团团围住,她游刃有余的应付着,我默默的走出现场,柳薇瑶跟了出来,在背后叫住我,微笑说道:“秦枫你很棒。”
“很棒?”我笑着问道:“哪里有很棒?”
“你很淡定。”柳薇瑶说道:“当时我在台下听到那个记者的提问,说实在的,我真替你捏了一把汗,特别担心你说错话什么的,你从容的应付了过去,真的是太难得了。我最开始就想站出来帮你说几句话的,但是一直找不到机会。”
“谢谢。”我发自内心的对柳薇瑶说道:“当初要不是在报社跟你学习了一段时间,也没有今天的我。”
“别谢我。”柳薇瑶鼓励我说道:“这都是你自己努力的……哦……秦枫我想一件事,需要你帮忙。”
“嗯?”我好奇的问道:“怎么了?是什么事?”
“帮我偷拍一个人……”
“是谁啊?”
“徐继春……”
徐继春?这个名字好熟悉啊……一秒钟之后我就想起来了,这不是徐宁他爹呢?我惊讶的看着柳薇瑶问道:“徐继春不是个当官的么?怎么要偷拍他呢?花边新闻?”
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